حرصًا منا على تقديم تجربة واضحة ومريحة لجميع عملائنا، نرجو الاطلاع على السياسات والشروط التالية قبل إتمام الطلب:
1- الشحن والتوصيل
- يتم تجهيز الطلبات خلال 2-5 أيام عمل.
- يتم التوصيل داخل سلطنة عمان إلى جميع المناطق.
- يرجى التأكد من إدخال العنوان ورقم الهاتف بشكل صحيح، حيث إن العميل مسؤول عن صحة هذه البيانات.
- في حال حدوث تأخير بسبب شركة الشحن أو ظروف خارجة عن السيطرة، فإن المتجر لا يتحمل المسؤولية بالكامل عن هذا التأخير.
2- المنتجات المخصصة
- يرجى التأكد من الاسم والأحرف قبل إتمام الطلب.
- بعد البدء في تنفيذ التخصيص، لا يمكن تغيير الاسم أو الشعار.
- المتجر غير مسؤول عن الأخطاء التي يتم إدخالها من قبل العميل.
- الحد الأقصى للاسم هو 14 حرفًا باللغة الإنجليزية فقط.
- نظرًا لأن المنتج المخصص يتم تنفيذه خصيصًا للعميل، فإنه لا يُستبدل أو يُسترجع بسبب تغيير الرأي.
3- الاستبدال والاسترجاع
- يمكن طلب استبدال أو إرجاع المنتجات غير المخصصة خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
- يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية.
- المنتجات المخصصة بالاسم أو الحروف غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال، إلا في حال وجود عيب تصنيع أو خطأ من المتجر.
- قد تكون رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد.
4- المنتجات المعيبة
- في حال وصول المنتج تالفًا، أو وجود خطأ من Latex Leather في التخصيص، يرجى التواصل معنا وإرسال صور أو فيديو واضح للمنتج.
- سيتم توفير الاستبدال أو الحل المناسب، دون تحميل العميل تكلفة الخطأ.
5- الدفع
- نقبل وسائل الدفع المتاحة في المتجر (البطاقات البنكية).
- لا يتم البدء في تنفيذ المنتجات المخصصة إلا بعد تأكيد الدفع.
- جميع الأسعار بالريال العماني، ما لم يُذكر خلاف ذلك.
6- الخصوصية
- تُستخدم بيانات العميل لغرض معالجة الطلب والتوصيل والتواصل بشأنه.
- لا يتم بيع أو مشاركة بيانات العملاء لأغراض تسويقية مع أطراف خارجية دون موافقة، باستثناء ما يلزم لتنفيذ الطلب، مثل شركة الشحن أو مزود الدفع.
- تتم معالجة بيانات الدفع الحساسة عبر مزود الدفع، ولا ينبغي تخزين بيانات البطاقة لدى المتجر.
7- شروط وأحكام المتجر
- استخدام الموقع يعني موافقة العميل على الشروط والسياسات.
- الأسعار والمواصفات والتوفر قابلة للتغيير.
- تحتفظ Latex Leather بحق رفض أو إلغاء أي طلب في حالات استثنائية، مثل وجود خطأ واضح في السعر أو معلومات المنتج.
شكرًا لثقتكم بمتجر Latex Leather